图书馆信息服务部现有工作人员11人，全部为本科以上学历、中级以上职称，其中硕士研究生10人，本科1人；高级职称3人，中级职称8人。在岗职工中，女职工10人，占91%。信息部业务范围有：数字资源建设、特色资源数据库建设，多媒体资料服务、纸本文献检索服务、学位论文服务、文献传递服务、科技查新服务，入馆教育、文献检索课教学、电子资源使用培训等。女性在这个团队中占比在90%以上，其发挥的作用尤其显著。
一、凝聚优秀人才，打造高素质团队
坚持以人为本，加大优秀人才的引进力度，实行全员岗位聘用制度，为各专业技术岗位设定了不同档次的岗位报酬，形成有效激励机制。信息部设置了学科馆员岗位、文献检索教学与培训岗位、科技查新岗位、数据库建设岗位、文献代查与原文传递岗位等。根据其岗位性质和岗位职责的要求，近几年来，信息部门提出信息专门化队伍建设要求，引进了5个不同学科专业背景的研究生，在馆内各岗位上选拔4名馆员，他们学历层次高、信息素质较好，学科背景各不相同，因而打造了一支占图书馆研究生总人数的58%，占图书馆高级职称总人数的12%， 90%的信息部成员年龄在40岁以下的信息服务队伍。学历高，职称层次中，使这支队伍更年轻，更有活力，更有发展空间。他们所学专业涵盖图书馆学、管理学、物理学、数学、化学化工、计算机、自动化、法学、土木工程等符合我校专业设置的相关学科领域。高素质的团队建设，为高水平服务和创新服务打下了坚实的基础。
二、加强自身修炼，坚持自强拼搏，实现自我超越
一方面，在馆内定期开展业务学习，把每周的政治学习和业务学习统筹利用，常年开展业务知识竞赛和职业道德竞赛；另一方面，积极参加馆外同行业务交流、学术会议交流和专业信息服务培训，本部门先后10人次获得教育部科技查新结业证、审核证等培训证书；鼓励馆员提升学历，三年里信息服务部先后共有5人获硕士学位；鼓励馆员发表学术论文，在学校奖励的前提下实行1比1配套奖励，三年来，共发表各类论文42篇，其中被CSSCI收录31篇，编写图书1册，鼓励馆员提升职务、职称，先后共2人次获得高级职称,5人获得中级职称。通过这些举措，在馆员的顽强拼搏下，有力地提高了馆员信息服务意识和技能，不断实现自我超越。
三、坚持科学管理，实现组织协调
信息服务部的业务工作种类繁多，任务重，但人员有限，学科馆员通常要身兼数职，读者的需求季节性也明显，除本科生、研究生文献检索教学和培训、特藏室开放等日常工作之外，每年一度的新生入馆教育，学位论文提交审核，科研课题的立项查新，纸质馆藏文献的批量选购，特色馆藏数据库的建设等工作都带有突击性，而且任务重，每项工作都是一个不小的挑战，经常加班加点，本着科学管理、协调组织，集中力量为重点项目服务的指导思想，团结协作，有条不紊，按质按量努力完成各项工作。2008-2010年间累计完成1500多名本科生、近2000名研究生的文献检索教学，完成4285人次学位论文提交审核，完成204项课题查新，查收查引3000余篇,完成新生入馆教育2.4万人次，选购纸质馆藏文献10000余册，外文电子图书16000册。
四、解放思想，转变理念，不断创新创效
为了提升图书馆信息服务质量，充分发挥有限的文献经费的效用，挖掘文献资源在教学科研中的潜在价值，我们通过走出去、请进来，反复调查论证，加大电子文献的投入比例，加强读者信息素养教育与培训，变被动服务为主动服务，拓展了文献检索课教学，对读者进行电子资源使用培训，加强了电子资源整合与导航，实行学科馆员与院系联系制度，推出了网络在线咨询与电话咨询服务，利用邮件群发功能，进行信息推送服务，为解决电子资源使用问题，做到了服务上门，主动开展科技查新服务，三年来承接学校科研立项查新204项，查收查引3000余篇,为学校科研做出了我们的努力。随着信息业务工作的不断拓展，信息部门的这支队伍的业务水平和服务技能得到了快速的发展。以信息部为主开展的文献资源宣传、世界读书日宣传、广泛进行读者意见调查，经研究分析，用以指导图书馆各项服务工作的有效开展。通过这些举措，扩大了图书馆的影响，提升了文献资源的利用率，也使得湘潭大学的信息服务工作走在全省高校同行的最前列。
五、追求卓越，创造一流业绩，开创信息服务新局面
1、加强信息资源建设：合理引进各类中外文电子资源60余项,为学校教学科研提供全面的电子资源保障;建设湘潭大学图书馆自己特色的数据库--毛泽东数字图书馆、湘潭大学学术仓储。先后向校长办公会议提出议案，两个方案都得到了学校的支持，并投入了专项经费。在充分论证和评估调查后引进了通过过CALIS认证的快威特色数据库建库软件；经过与学校毛研基地、毛泽东纪念馆、毛泽东图书馆的专家多次交流、协商，确定了毛泽东数字图书馆框架；组织培训毛泽东思想研究、中共党史与图书馆专业的学生，在工作人员的指导下进行数据标引，至今毛泽东数字图书馆数据量已达12万余条，实现了低投入高产出。目前,湘潭大学学术仓储也已全面完成并投入使用,红色旅游数据库也在建设之中。
2、开设研究生与本科生课程：信息部从04年承担全校本科生《文献检索》选修课800余人的教学以来，选课人数屡创新高，其中2009年选课人数达748人。信息部从07年开始承担全校理工科研究生的《数字资源检索与利用》必修课。根据前几年的教学经验，2009年对教学工作做了一些调整，一是授课老师由原来兼职变成专职，使老师有更多的时间和精力做好教学工作，二是针对学生对资源需求特点，对教学内容做了部分调整，更能适应与满足学生的需求，教学效果明显提升。2009年《数字信息资源检索与利用》课件也在湖南省教育厅教学软件大赛、湘潭大学教学软件大赛中分别获得三等奖、二等奖。
3、信息服务项目不断创新：引入学科馆员制度，推行了文献传递、科技查新、参考咨询、个性化定制服务、代查代检、信息推送、上门服务等新的服务项目。其中文献传递工作中，我馆无论是从文献的请求量还是从注册用户数，都远远超过省内其他高校。2009年3月，我馆与湖南大学图书馆正式签订科技查新合作协议，正式面向全校乃至湘潭周边城市开展科技查新服务，为我校的科研立项查新环节创立快捷通道。推出的上门服务，无论是正常工作日，还是寒暑假、晚上、双休日，都安排工作人员值班，必要时上门解决电子资源使用中的问题。
4、开展多种形式的读者培训：日常培训、预约培训、面向各院系的专题培训、数据库商培训。培训工作也从单一数据库讲座上升到学科专题讲座。三年中利用周末与晚上的时间开展各种数据库培训80余场，3000余人次。推出了网上咨询台、公告与留言、现场咨询、电话咨询等多种形式的馆员与读者交流方式。认真回答读者的每一条意见，切实解决读者提出的每一个问题，深得读者好评。利用邮箱群发功能，不定时地向读者推介图书馆的资源和各类服务。通过对读者的满意度调查，通过实时网络咨询，及时解决读者提出的各种问题，每年组织培训8000左右新生的入馆教育，根据研究生的信息需求和资源的变化，及时进行培训内容的调整。近几年来，以信息部为主组织了三次大规模的图书馆资源与服务宣传活动，图书馆馆长、各部门主任和学科馆员现场解答读者咨询，拉近了图书馆与读者的距离，读者的满意度快速提升。
5、学术研究成果丰硕：三年来累计承担校级课题2项、省级课题9项、发表学术论文42篇，出版专著1部。
鼓足干劲，力争上游，不断的学习新知识，不断地钻研业务，不断的创新工作，齐心协作，是我们这一支队伍的特点。这支队伍是一支团结战斗的队伍，是一支勤奋、自立、自强的队伍，是图书馆的事业将我们这支队伍15位职工凝聚在一起，湖南省“芙蓉杯”女职工提素质立新功竞赛活动给我们这支队伍注入了新的精神力量，使我们这个团结、和谐的大家庭能够克服一个又一个的困难，攻克一个又一个的难关，实现我们共同的目标：一切为了读者的满意，一切为了学校的发展，一切为了培养高素质人才。我们将一如既往，努力构建和谐团队，提高信息服务水平，努力争创新业绩，为教育事业做出新贡献。
湘潭大学图书馆
2010年12月15日
