1月8日，校工会组织召开后勤服务满意度测评情况通报会，通报近期师生满意度调研结果，并就进一步改进后勤服务工作听取意见、进行部署。校工会及后勤保障处相关负责人出席会议。

会议首先，校工会常务副主席蔡一文指出，后勤工作整体上保障了师生的基本需求，但根据连续两个月的师生调查反馈，服务仍存在一些亟待解决的突出问题。调查显示，师生意见主要集中在菜品口味单一、部分菜品价格偏高、高峰时段排队过长、就餐座位不足以及部分区域环境卫生管理不到位等方面。他强调，后勤服务直接关系到师生的获得感与幸福感，必须正视问题、精准施策，将师生的满意度作为衡量工作的根本标准。

随后，校工会副主席贺军通报了本次后勤服务质量满意度测评的具体情况。本次调研共收集有效师生样本2079份，覆盖餐饮、住宿、环境、维修、医疗等服务维度。结果显示，师生对后勤服务的综合评价满意率为80.05%，达到“优秀”等次。其中，维修服务满意率较高（81.39%），而校医院诊疗服务满意率相对较低（79.32%）。餐饮方面，琴湖餐厅满意率最高（85.22%），西湖餐厅则因价格与服务等因素，满意率为67.56%，拉低了食堂整体满意率（78.1%）。

针对测评及报告中反映出的问题，后勤保障处处长王国光作出回应。他感谢师生与工会的监督，表示后勤部门始终以师生满意为工作目标。对于西湖餐厅等薄弱环节，后勤将立即研究制定整改方案，重点调控价格、优化服务流程。王国光也坦言后勤工作量大面广，但承诺将持续提升响应速度与服务品质，特别是在食品安全、环境卫生及医疗服务等方面加强管理。

此次通报会搭建了后勤服务与师生需求的高效沟通桥梁，既肯定了后勤工作的成效，也明确了整改方向。下一步，校工会将持续跟踪后勤服务整改落实情况，推动后勤服务质量不断提升，为全校师生营造更优质、更便捷的校园生活环境。